众和民声 今日快讯 银川市民大厅“秒入”工作模式

银川市民大厅“秒入”工作模式

本报讯 (宁夏日报报业集团全媒体记者 裴艳)2月18日早晨8时40分许,已经有办事群众来到银川市民大厅,假期按下暂停键的大厅“一秒”进入工作模式。

“春节旅游高峰期后,我和老伴儿想去泰国旅游,一大早就来办护照。还没到9时,就有工作人员指导我们到自助区填表。”72岁的钟静说,她以前办过护照,在自助填表机指定区域内放入身份证,按语音提示操作,就自动生成申请表。取号后,她拍完照来到窗口办理护照,整个过程大概用了10分钟,7个工作日后她就能拿到护照。

银川市公安局出入境管理局副局长曹娜介绍,为全力保障群众节后顺利有序办理证件,减少等待时间,该局多措并举做好窗口服务工作。为办事群众提供耐心细致的解答,维护大厅良好办证秩序。动态增加窗口岗位,根据办证量,将后台人员补充到前台窗口。此外,春节期间提供“不打烊”办证服务,畅通“i银川”客户端、12367平台热线预约渠道,为有紧急办证需求的群众提供服务,春节假日期间为100余人提供预约服务,办理175笔出入境业务。

银川市不动产登记事务中心同样在春节假期间推出线上预约服务,2月18日不到9时,李波就来到位于市民大厅三楼的不动产登记服务大厅。“在网上完成预约后,我和买家约好办理过户手续。”李波在重庆工作,特意赶在回银川过年时办理过户,次日她将返回重庆。

“为了确保群众顺利办理业务,我们今天全员上班,并且提前开放了预约叫号服务。今天上午,群众办事等待时间约为10分钟。”银川市不动产登记事务中心受理与调查科科长孙元哲说。

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